Registre des activités

TRANSPARENCE SUR VOS DONNÉES

REGISTRE DES TRAITEMENTS – HÔTEL PLAISANCE

Dernière mise à jour : 14/09/2025

🏨 NOTRE ENGAGEMENT TRANSPARENCE

L’Hôtel Best Western Plus Plaisance s’engage à une transparence totale concernant l’utilisation de vos données personnelles. Cette page détaille tous les traitements de données que nous effectuons.

Contact pour vos droits RGPD : direction@hotel-plaisance.com

📋 COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

🛏️ RÉSERVATIONS ET SÉJOUR

Quelles données ?

Nom, prénom, email, téléphone, adresse, préférences de séjour, informations de paiement

Pourquoi ?

  • Gérer votre réservation et votre séjour
  • Vous contacter en cas de problème
  • Traiter votre paiement

Base légale : Contrat (exécution de votre réservation)

Durée de conservation : 3 ans après votre séjour

Destinataires : Équipe hôtelière, service comptable, prestataire de paiement

📧 DEMANDES D’INFORMATION

Quelles données ?

Nom, prénom, email, téléphone, contenu de votre message

Pourquoi ?

Répondre à vos questions et demandes d’information

Base légale : Consentement

Durée de conservation : 1 an après notre dernier échange

Destinataires : Service commercial et réception

📮 NEWSLETTER (si activée)

Quelles données ?

Email, nom, prénom, préférences de communication

Pourquoi ?

Vous informer de nos offres spéciales et actualités

Base légale : Consentement explicite

Durée de conservation : Jusqu’à votre désabonnement ou 3 ans sans interaction

Destinataires : Service marketing

Vos droits : Désabonnement possible à tout moment

⭐ AVIS ET COMMENTAIRES

Quelles données ?

Nom, prénom, email, contenu de votre avis, note

Pourquoi ?

  • Améliorer nos services
  • Partager votre expérience avec d’autres clients

Base légale : Intérêt légitime

Durée de conservation : 5 ans

Destinataires : Direction, équipes opérationnelles, clients (avis publiés)

🎥 VIDÉOSURVEILLANCE (si présente)

Quelles données ?

Images des espaces communs (réception, couloirs, extérieurs)

Pourquoi ?

Assurer la sécurité des biens et des personnes

Base légale : Intérêt légitime

Durée de conservation : 30 jours maximum

Destinataires : Responsable sécurité, direction

Zones surveillées : [À COMPLÉTER selon l’hôtel]

🌐 NAVIGATION SUR NOTRE SITE WEB

Quelles données ?

Adresse IP, pages visitées, durée de navigation, préférences

Pourquoi ?

  • Assurer le fonctionnement du site
  • Analyser la fréquentation
  • Améliorer l’expérience utilisateur

Base légale :

  • Fonctionnement : Intérêt légitime
  • Analyse : Consentement (cookies)

Durée de conservation : 13 mois maximum

Destinataires : Équipe technique, Webmatic (maintenance)

👥 NOS PARTENAIRES DE CONFIANCE

Hébergement des données

LWS – Hébergeur français certifié ISO 27001
Localisation : France (Paris)

Maintenance du site

Webmatic – Développeur web
Localisation : Pommier, France

Réseau hôtelier

Best Western International
Certaines données peuvent être partagées dans le cadre du programme de fidélité et des standards de qualité

🛡️ VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

📋 Vous pouvez à tout moment :

✅ Accéder à vos données

Demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous

✏️ Rectifier vos données

Corriger ou compléter des informations inexactes ou incomplètes

🗑️ Supprimer vos données

Demander l’effacement de vos données (sous certaines conditions)

⏸️ Limiter le traitement

Suspendre temporairement l’utilisation de vos données

📱 Récupérer vos données

Obtenir vos données dans un format informatique réutilisable

🚫 Vous opposer au traitement

Refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités

📞 Comment exercer vos droits ?

  • Email : direction@hotel-plaisance.com
  • Courrier : Hôtel Plaisance – DPO, 96 avenue de la Libération, 69400 Villefranche-sur-Saône
  • Délai de réponse : 1 mois maximum

🔒 SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nos mesures de protection :

  • ✅ Chiffrement des données sensibles
  • ✅ Accès restreint selon le principe du besoin de savoir
  • ✅ Sauvegardes régulières et sécurisées
  • ✅ Formation du personnel aux bonnes pratiques
  • ✅ Audit régulier de nos systèmes

En cas de problème :

Nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais en cas d’incident de sécurité concernant vos données.

🌍 TRANSFERTS DE DONNÉES

Localisation de vos données :

Vos données sont principalement stockées en France et dans l’Union Européenne.

Transferts exceptionnels :

En cas de transfert vers un pays hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

📞 RÉCLAMATION ET CONTACT

Des questions sur vos données ?

Notre équipe est à votre disposition :

  • DPO : direction@hotel-plaisance.com
  • Hôtel : 04 74 65 33 52

Pas satisfait de notre réponse ?

Vous pouvez saisir la CNIL :

  • Site web : https://www.cnil.fr
  • Adresse : 3 place de Fontenoy – 75007 Paris

📅 MISE À JOUR DE CE REGISTRE

Ce registre est mis à jour régulièrement pour refléter l’évolution de nos traitements de données. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

📋 REGISTRE DÉTAILLÉ

Pour les professionnels souhaitant consulter le registre complet des activités de traitement (Article 30 du RGPD), contactez notre DPO.

💙 Merci de votre confiance. L’équipe de l’Hôtel Best Western Plus Plaisance.