Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

HÔTEL BEST WESTERN PLUS PLAISANCE

Dernière mise à jour : 14/09/2025

1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

HÔTEL PLAISANCE
 Société par Actions Simplifiée au capital de 210 000 €
SIRET : 663 780 096 000 17
96, avenue de la Libération
69400 Villefranche-sur-Saône
Téléphone : 04 74 65 33 52
Email : contact@hotel-plaisance.com

Responsable de la Protection des Données (DPO) :
 Email : direction@hotel-plaisance.com
Adresse : 96, avenue de la Libération, 69400 Villefranche-sur-Saône

2. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS DE TRAITEMENT

2.1 Réservations en ligne et téléphoniques
Finalité : Gestion des réservations et du séjour client
Base légale : Exécution du contrat
Durée de conservation :XXXXXXX

2.2 Gestion des avis clients

Données collectées : Nom, prénom, email, avis, note
Finalité : Amélioration de nos services et communication
Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation : XXXXXXX

2.3 Vidéosurveillance

Données collectées : Images des espaces communs
Finalité : Sécurité des biens et des personnes
Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation : 30 jours maximum

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être communiquées à :

  • Personnel hôtelier : pour la gestion de votre séjour
  • Prestataires techniques : maintenance informatique, hébergement web (LWS)
  • Partenaires de réservation : plateformes de booking le cas échéant
  • Autorités compétentes : en cas d’obligation légale
  • Assurances : en cas de sinistre

Aucune vente ou cession de vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

4.1 Droit d’accès (Art. 15 RGPD)

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

4.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

4.3 Droit à l’effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

4.4 Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

4.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

4.6 Droit d’opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

4.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4.8 Exercice des droits

Email : direction@hotel-plaisance.com
Courrier : Hôtel Plaisance – DPO, 96 avenue de la Libération, 69400 Villefranche-sur-Saône
Délai de réponse : 1 mois maximum

5. RÉCLAMATION

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
 3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site web.

6.2 Cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

  • Session : maintien de la session utilisateur
  • Sécurité : protection contre les attaques CSRF

Cookies de fonctionnalité (consentement requis)

  • Préférences : mémorisation de vos choix (langue, etc.)
  • Formulaires : pré-remplissage des formulaires

Cookies marketing (consentement requis)

  • Remarketing : personnalisation publicitaire (si applicable)
  • Réseaux sociaux : boutons de partage (si applicable)

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez :

  • Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies
  • Utiliser notre outil de gestion des cookies sur le site
  • Modifier vos choix à tout moment via le lien en bas de page

Attention : Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

7. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web avec mention de la date de dernière mise à jour.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par email si nous disposons de vos coordonnées.

8. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Email : contact@hotel-plaisance.com
Téléphone : 04 74 65 33 52
DPO : direction@hotel-plaisance.com